Politique de confidentialité
Modèle conforme à l’esprit du RGPD, à adapter à vos traitements réels avant mise en ligne.
Responsable du traitement
Arrena — contact@arrena.net.
Données collectées
Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse), informations relatives aux devis, commandes, matériel installé (numéros de série, dates), contrats et demandes de SAV.
Finalités
Établir des devis, gérer les commandes et installations, assurer le suivi des garanties, l’entretien et le service après-vente, et vous adresser des rappels (garanties, rendez-vous, renouvellements).
Base légale
Exécution du contrat (devis, vente, installation, SAV), respect d’obligations légales (facturation, garanties) et intérêt légitime (information client).
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées légales (notamment comptables et de garantie).
Destinataires
Les données sont destinées à Arrena et ne sont pas revendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, e-mail) dans la stricte mesure nécessaire.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@arrena.net. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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