Conditions générales de vente
Modèle de CGV à adapter à votre activité et à faire valider par un juriste avant mise en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de matériel de sécurité de marque Eufy et les prestations d’installation et d’entretien associées, fournies par Arrena.
2. Produits et prix
Les prix affichés sur le site sont indicatifs et exprimés en euros TTC. Le matériel proposé est exclusivement de marque Eufy Security. Le prix définitif figure sur le devis.
3. Devis et commande
Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit. La commande est ferme après acceptation écrite du devis par le client. Un acompte peut être demandé à la commande.
4. Installation
L’installation est réalisée sur rendez-vous, à l’adresse indiquée par le client. Le client s’assure de l’accessibilité des lieux. Le tarif d’installation peut être ajusté en fonction des contraintes techniques constatées sur place. La prestation peut être limitée à la pose lorsque le client fournit son propre matériel.
5. Paiement
Le règlement s’effectue selon les modalités convenues au devis (virement, carte, espèces, chèque). Le site ne propose pas de paiement en ligne.
6. Garanties
Le matériel vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, ainsi que de la garantie commerciale du fabricant. Arrena accorde en outre une garantie sur la pose (main-d’œuvre). Lorsque le matériel est fourni par le client, seule la garantie de pose s’applique.
7. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf exceptions légales (notamment biens confectionnés ou nettement personnalisés, ou prestation pleinement exécutée avant la fin du délai avec accord exprès du client).
8. Service après-vente
Toute panne peut être déclarée depuis l’espace client. Arrena s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais. Des contrats d’entretien sont proposés.
9. Responsabilité
Arrena ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du matériel ou d’une modification réalisée par un tiers.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le client peut recourir à un médiateur de la consommation.